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专业人员,快快到安捷的碗里来!
发布时间:2019-06-20

         当今社会,是一个追求高精尖的社会。何以立足市场,唯有在本领域内做到极致专业的服务。孔夫子说的好:“术业有专攻。”安捷包装自建立以来,广纳专业人才,在专利研发、新型包装设计等领域都走在行业前端。专业,已经成为所有安捷人的使命与追求。

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专业人员使企业发展更快。在第二次世界大战结束时,美国75家工业企业的研究实验室各自雇佣了100多位专业人员。当时许多人认为这是战时的特殊现象,是因为美国对企业获利征税过高而导致的大手笔。但是5年后朝鲜战争爆发时,美国工业界这类大型研究实验室的数字几乎加倍增长,如果不论规模大小,全都计算在内,如今美国从事科学研究的工业实验室已经有3000多家。

 

专业人员的数目一直稳定增长。对外行人和大多数生意人而言,所谓“专业人员”,就是研究工程师或化学家。过去10年来,物理学家大批涌入工业界,到了今天,企业界已经雇佣了数千名地质学家、生物学家和其他自然科学家,还有至少数百位经济学家、统计学家、有执照的会计师和心理学家,更不用说律师了。

 

新科技推波助澜,扩大了专业人员的雇佣范围。除了开创研发工程的新领域之外,许多研究市场和收入形态的数学经济学家和逻辑方法专家、数学家都纷纷进入企业界工作。

 

事实上,现在大家越来越清楚,现代企业至少需要3种类型的工作人员:企业需要管理者,也需要普通工人,无论他们是技术或非技术性员工,从事体力劳动或事务性工作。最后,企业越来越需要个体的专业贡献者。

 

要让专业人员在企业中发挥效能和生产力,必须满足五个特殊需求:他必须是专业人员,但也必须对企业有所贡献,而且知道自己有何贡献;他必须享有专业人员和个别贡献者的升迁机会;当他改善绩效和提高个人贡献时,企业必须提供金钱上的奖励;他的职务必须属于专业工作;他需要在企业内部和更广大的社区中获得专业上的肯定。

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那么,专业人员和管理人员究竟有何不同呢?不同之处并不在于专业人员不和别人一起共事。例如,市场研究人员或许除了自己的秘书之外,不需要管理任何人。然而,尽管他的工作要求高度技能,但仍然可能属于管理工作,应该采取职能性分权的方式来组织工作。冶金实验室主持人可能需要带领50个人工作,不过虽然他的职务要求具备行政能力,却仍然属于个人的专业工作。

 

换言之,专业人员和管理者一样,同时肩负“工作”和“团队运作”的责任。

还有一些其他差别。管理者必须为成果负责,因此他必须为别人的工作负责。个体的专业贡献者无论采取单独工作方式,或是团队的一分子,都为自己的贡献负责。

 

由于管理者必须为单位的工作成果负责,因此他必须有权安排、调动单位的员工,并引导他们工作;他必须规划他们的职务内容,将他们在工作上付出的心力组织起来,把他们整合为一个团队,同时评估他们的工作成果。个别的贡献者也为成果负责,但只为自己的工作成果负责。只有当其他人了解他的工作成果,并且能运用他的工作成果时,他的工作才能发挥功效。这意味着个别贡献者对于其他人也有应负的权责,但是这些权责不同于管理者的权责,反而比较像是老师的权责。

 

第二个不同之处在于专业人员的工作和企业的绩效目标及经营成果之间的关系。设定职务目标时,如果直接以企业的经营目标为依据,那么这必然是管理性职务,可以直接依照这个职务对企业成功的贡献来衡量其绩效。只要依照正确的结构原则来组织职务内容,就能符合组织精神的要求。但是如果无法直接从企业经营目标发展出职务的目标,这就不是一项管理性的职务,它的目标可能是专业上的目标,而不是以企业成功为目的,绩效衡量时根据的是专业标准,而非对企业经营绩效和成果有多少贡献。

 

管理者也有其专业上的标准,但是这些标准不会决定管理者的工作内容——管理者应该做什么完全取决于企业的目标为何。专业标准只会影响他达到目标时会采取什么经营管理方式,以及不会采取什么方式。另一方面,专业人员根据专业目标而发展出个人目标。企业的经营目标只会影响他把重心放在哪里,如何调整专业工作来顺应企业的需求,如何安排优先顺序等。如果企业破产的话,称赞销售部门表现优异,根本毫无意义。但是无论企业经营绩效如何,称赞企业聘请的化学家、地质学家、税务律师、专利律师或成本会计师在专业上表现卓越,却完全无妨。

 

那么,究竟专业与非专业人员、技术与非技术性员工真正的差别何在呢?身为专业人员,他的工作内容、工作标准、目标和愿景都完全要根据某个专业的标准、目标和愿景来制定,换句话说,主要取决于企业外部的因素。专业人员必须自行决定他的工作内容为何,做到什么地步才称得上表现优异,别人无法替他决定他应该做什么,以及工作标准为何。专业人员的工作也不能受别人“监督”,他可以接受别人的指引、教导和协助——就好像管理者也会接受指引、教导和协助一样。

专业人员,快快到安捷的碗里来!

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